A Guia de Compas Online busca garantir uma experiência segura e satisfatória para seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que sejam respeitadas as condições aplicáveis.
O produto deverá ser enviado:
Sem sinais de uso;
Com embalagem original sempre que possível;
Com todos os acessórios e itens recebidos.
Produtos que apresentem sinais de uso inadequado poderão não ser aceitos para devolução.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato informando:
Número do pedido;
Descrição do problema;
Fotos ou vídeos quando solicitado.
A equipe Guia de Compas Online realizará a análise e orientará sobre os próximos passos.
Para iniciar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais informando os dados do pedido.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.
A Guia de Compas Online trabalha para resolver cada solicitação de forma transparente e justa, buscando sempre oferecer a melhor experiência ao cliente.
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